jueves, marzo 26, 2009

“Cartel” de farmacias chilenas

Atención al cliente “sin-vergüenza”










Las farmacias Ahumada (Fasa), Salcobrand y Cruz Verde que cubren un 92% del mercado de los remedios en Chile se coludieron para subir los precios de los medicamentos y están siendo perseguidos por monopolio.

Hago mención a esta situación porque es un interesante tema para efectos del valor de marca de cada una de ellas y como será afectada la imagen corporativa por la altísima cobertura mediática que están recibiendo por parte de la prensa. Linda tarea para los asesores comunicacionales y los departamentos de atención al cliente. Todo el trabajo realizado hasta ahora en esas áreas veremos en que queda. La indignación de la opinión pública es gigantesca. Estaré atento a ver como se manejan los expertos ya que no sólo es un tema legal sino que también estratégico en el aspecto publicitario y de marketing.

Finalmente, estas cosas suceden porque Chile es un gran mesón de compra-vende y donde los grandes conglomerado comerciales y sus alianzas estratégicas dominan las situaciones económicas casi siempre borde de las instancias legales, ante la vista y paciencia de las autoridades. Manda el ganar dinero a toda costa haciendo creer que su principal preocupación es la atención al cliente.

Por otra parte, un alerta para los países extranjeros donde estas empresas están incursionando en su plan de expansión sin límite.

9 comentarios:

Daniel dijo...

El daño a la imagen de estas empresas va a ser bastante fuerte, y dudo que puedan recuperarse de forma muy rápida.
Saludos

Herman Bustos dijo...

Asi es. Construir una marca cuesta mucho. Volver a hacerlo es más difícil. Deberán gastar mucho dinero en reconstruirse y volver a ganarse la confianza de los clientes. Además sin clientes no hay sueldo para nadie. Ellos pagan.
Saludos

Matt dijo...

Hola a todos esta informacion es dificil para estas empresas ya que de esta manera estan siendo terriblemente afectados pero es posible que con suerte se puedan volver a levantar por ejemplo yo prefiero Make Money Affiliate Program ya que es mejor y no sufro de problemas como estos.

Rod dijo...

Excelente informacion yo pienso que ellos se van a recuperar mas que las farmacias son muy importantes en todo el mundo y paar todos es importante, ademas me gustaria saber mas sobre Health Promotion este tema es de mucho interes para mi.

Herman Bustos dijo...

La gente olvida rápido. En eso confían estas empresas. Lo mismo que con el Trasantiago y los políticos.
Saludos

Howard dijo...

Hola a todos yo siempre compro Buy Cheap Viagra y nunca me he encontrado farmacias como estas todas las que conozco son muy buenas.

niz dijo...

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