martes, agosto 29, 2006

El humor también es una forma de comunicación

Una pausa para sonreír...

Felicitaciones a los autores y permiso para reproducirlos.

Este es el primer ejemplo, un entretenido video animado de una antigua canción:


El otro ejemplo es un chispeante diálogo, léalo y si quiere lo pone en práctica para ver que resulta.

-¿Hola?
-Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
-Sí, soy yo mismo.
-¿Me puede decir su nombre por favor?
-José Luis…
-Don José Luis,le llamo de Telefónick para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
-Disculpe la interrupción señorita, pero, exactamente ¿Quién es usted?
-Mi nombre es Silvina Pérez, de Telefónick y estamos llamando...
-Silvina, discúlpeme, pero para mi seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿Le importa?
-No tengo problemas, señor.
-¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone ">
-El interno mío es el 1004.
-¿Para qué departamento de Telefónick trabaja?
-Telemarketing Activo.
-¿Me podría dar su número de trabajadora de Telefónick?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónick.
-Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telefónick, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...
-Está bien señor, mi número es el 34591212
-Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina... (Dos minutos)
-Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos)
- ¿Señor?
-Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada...
-Pero...hola Señor...!
-Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?
-Lo llamo de Telefónick, para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado don José Luis?
-Silvina,le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música me sería útil. Después de sonar una canción completa, mi mujer atiende el teléfono):
-Disculpe por la espera, habla María Luisa me puede decir su teléfono, pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
-1004
-Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
-Con Silvina.
-¿Silvina qué?
-Silvina Pérez.
-¿Cuál es su número de trabajadora de Telefónick?
-34591212
-Gracias por la información Silvina, ¿En que puedo ayudarla?
-La llamo de Telefónick, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea.... ¿Estaría interesada?
-Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.¿Puede anotar el número de ingreso al programa por favor?.. ¿Hola?,¿Hola?
-TU...TU...TU...TU...

El que a hierro mata...a hierro muere.

jueves, agosto 24, 2006

Publicista: ¿Ser o no ser?

Nadie es más que otro, si no hace más que otro. Hacer publicidad, más que un quehacer, entraña un saber-hacer.

En 1966, el visionario publicista Eulalio Ferrer Rodríguez escribía algunos conceptos respecto a la publicidad y los publicistas. Transcribo algunos párrafos que están plenamente vigentes y que ayudan a comprender esta profesión.

“Hasta ahora, lo que tú hiciste fue coquetear con ella, asomándote, únicamente, a un panorama enigmático de cosas y de gentes. En adelante, tendrás que manejar una herramienta de múltiples filos y dimensiones”…”en la publicidad hay que volver a aprender, frecuentemente, lo que ya se sabe”.

“Quizá no exista hoy una profesión donde triunfen y fracasen tantos a la vez por motivos iguales. Porque muchos han llegado a la publicidad pensando que es apta para todos, después se comete el error de hacer publicidad pensando que es buena para todo”.

“Todavía no he alcanzado esclarecimientos definitivos, salvo la certidumbre íntima de que este oficio nuestro exige un precio demasiado alto de entrega. Más que darse, hay que conquistarlo”.

“La emoción es una especie de diosa en la carrera publicitaria. Incuba y nutre todos los entusiasmos y pasiones”… “La publicidad es tanto como arte de imaginación, dominio de la imaginación. Forjar ilusiones no es tarea exclusiva de poetas y escritores. También los publicistas convierten en incendio la chispa. Creen en lo que crean. Se recrean en lo que creen”.

“Se puede nacer publicista, como quien nace escritor o poeta. Ayuda mucho que el olfato publicitario venga en la sangre. Adquirirlo cuesta bastantes años de fatigosa experiencia. Y no siempre se logra”… “De un oficio que aún no está hecho. Pese a sus viejas raíces, es demasiado joven. Hay que hacerlo todos los días”.

“A menudo, requiere hacer lo que se piensa con la misma rapidez con que se piensa”… “Ser publicista es algo más que vocación y deseo. Es impulso dirigido por el conocimiento y la disciplina. Una profesión se ejerce en realidad cuando se domina”.

“En publicidad, donde se inventan tantas cosas, es más lo que se descubre que lo que se inventa. De ahí que reclame tanta dosis de ingenio y de talento. De inteligencia, sobre todo”.

“Los fines de la publicidad son eminentemente prácticos. Pero corresponden al entendimiento de una profesión. Y no hay profesión sin ética. Ni ética ajena a los problemas morales de la convivencia humana”.

Este post tiene dos objetivos: uno para los estudiantes que desean estudiar esta carrera y dos, para aquellos que trabajan en esta profesión sin ser publicistas.